皆様からよくいただくご質問をまとめてみました。
ご予約について
Q. 何日前まで予約はできますか？ (直前の予約も可能ですか？)
A. 空きがあり、サポートの開始までに必要なやり取りやご入金等を完了していただけましたら当日でも可能です。（事前面談を完了されている方に限ります）
Q. 予約のキャンセルまたは変更はできますか？
A. 可能です。詳しくは ご利用料金 > キャンセル料金についてをご確認ください。
キャンセルポリシーについては面談時詳しくお伝えさせていただきます。
Q. 事前面談にはどのくらい時間がかかりますか？
A. ご利用規約の説明、お子さまの性格等のヒアリングさせていただきます。約1時間～１時間半を予定しております。ご質問やご記入いただく書類等により多少前後いたします。
Q. 事前面談は子どもも同席する必要がありますか？
A. ございません。ママさん・パパさんお一人でも大丈夫です。
Q. 事前面談はサポート当日でも可能ですか？
A.可能ですがサポート時間前にお時間を頂戴いたします。
※事前面談は、サポート当日に保護者様、お子さまがともに安心して過ごすためでもありますのでなるべく別日にて事前面談の時間を作っていただけますと幸いです。
Q.サポートはママ友同士でも利用可能ですか？
A.もちろん可能です！ママ友のランチ会やお出かけ同行もサポートさせていただいております！
※各ご家庭事前面談が必須となります。
依頼内容について
Q. ミルクや離乳食、食事の介助はお願いできますか？
A. 可能です。事前面談時にて説明させていただいております。
※火を使った調理はできません。用意していただいたお食事を電子レンジで温めての提供は可能です。（冷凍食品のお弁当プレート等）
また、お出かけ時に外食等の対応も可能です。
※くまほーむでは毎月スタッフの検便を実施しています。ご安心ください。
Q. お風呂に入れてもらうことはできますか？
A. 可能です。事前面談時にお聞きしていますが、小学生のお子さまや年長さんなどで、触れてほしくないなということがありましたらご相談ください。
Q. お昼寝または夜の寝かしつけをしてもらうことはできますか？
A. 可能です。寝入りに必要な物(お気に入りのタオルやぬいぐるみ等)や環境(部屋の明るさ等)について事前にお知らせください。
ブレスチェックは乳児・幼児に関わらず5分おきに行っております。
Q. おもちゃを持参してもらうことはできますか？
A. 基本的にはご自宅にあるものを使わせていただきます。工作などのご要望がありましたらサポート前に教えてください。
※材料等は保護者様にご準備をお願いしております。
Q. 依頼中の様子を写真で送ってもらうことはできますか？
A. 可能です。サポート中、お子さまが遊んでいる様子や寝ている様子等送らせていただいております(ご希望の方のみ)
※お子さまが優先の為、こまめに送れない場合もあります。
Q. 病児・病後児保育はお願いできますか？
A. 可能です。医師の診断を受けたお子さまに限ります。また、対応が看護師のみになりますのでお受けできない場合もございます。
Q.保育園や習い事、その他の場所への送り迎えをお願いすることはできますか？
A. 可能です。
車での送迎は承っておりませんが、公共交通機関での送迎であれば可能です。交通費は別途いただいております。
※保育園等に申請書（保護者意外のお迎え許可）の提出が必要な場合がございます。お迎えをご要望の場合は事前に通われている園にご確認をお願いいたします。
Q. 0歳児は生後何ヶ月から預けることができますか？
A. 生後すぐからお受け可能です。母子分離でのお預かりは原則、お子さまの首がすわってからとしています。
お支払いについて
Q. クレジットカード払いはできますか？
A. できかねます。現在はゆうちょ銀行へのお振込・PayPayでのお支払い、また市川市民の方限定でICHICO（地域通貨）をご利用いただけます。
Q. お支払いの締め切りはありますか？
A. 事前支払い制ですので、お振込確認後のご予約確定となります。
Q. 領収書を出してもらうことはできますか？
A. 可能です。原則送金履歴が領収書代わりとさせていただいております。
Q. 当日現金で払うことはできますか？
A. 基本的にはサポート前にご入金いただいております。
その他
Q. くまほーむには、みみさん以外のスタッフさんもいますか？
A. います✨保育士や看護師、認定心理士も在籍しております。（サポートは引き継ぎ等も兼ねて同行させていただく場合がございます。その場合別途料金はいただいておりません。）
くまほーむ また、子育てサロンや遠足などの企画にはボランティアスタッフ(保育学生等)が参加する場合があります。
Q. くまほーむで加入している保険の内容はどういったものですか？
A. 損保ジャパンさんの賠償責任保険に加入しております。詳しい補償内容を確認されたい場合はご連絡ください。